每天上午8点半，东关街上还很安静。名城公司讲解员曹蓉蓉已经换好工装，对着镜子练习下今天的讲解词。作为名城公司一线讲解员中一位，她已经在这个岗位默默耕耘了十余年，因为热爱，在她看来讲解不是冰冷的史料复述，而是唤醒沉睡历史、拉近游客与古城距离的桥梁。

去年国庆长假第三天，东关街人潮如织，曹蓉蓉负责接待一个团员多为年迈老人和孩子的团队，面对嘈杂的环境以及沉浸在自己世界里的孩子们，她决定调整讲解的方式，为年迈长者放慢语速、提高音量，用浅显的白话细致讲解；对孩童切换童趣语态，用趣味故事讲述古城历史，同时她会带着孩子们去摸一摸青砖的纹理，听一听石板路下的流水声。通过“看得见、摸得着”的讲解，游客团队获得了很好的体验。

为讲好古街故事，她潜心钻研历史典籍，走遍街区的每一处古迹遗存，搜集整理散落民间的传说典故，将枯燥的历史资料转化为生动鲜活、饱含温度的讲解内容。从青石板的岁月变迁，到古民居的建筑巧思；从非遗技艺的代代相传，到市井街巷的烟火温情，她都能声情并茂、娓娓道来，让游客沉浸式读懂古城的深厚底蕴。

除了日常工作，旅游高峰期，她还主动投身景区文明引导工作，提醒游客爱护环境、文明游览，用点滴行动传递巾帼温情，成为东关街上一道温暖的风景线。生活中，她积极传播古城文化，她常年为青少年开展公益讲解，给孩子们传播非遗文化和民俗风情，近距离感受传统匠心。曹蓉蓉以专业和温情，让千年古城的文化根脉，在新时代绽放出崭新的光彩。