为进一步提升酒店服务人员的职业素养和专业水平,规范服务标准、提升客户满意度,2月22日,长乐客栈酒店特邀中国金管家服务创始人陆飞老师为酒店一线对客服务员工开展形体礼仪专项培训。
陆老师通过理论讲解与现场模拟相结合的方式,深入浅出的讲解了形体礼仪的基本规范,并带大家进行了情景模拟训练,还共同分析并认真解答了员工在工作中遇到的实际问题。此次培训为员工搭建了一个交流学习的平台,也让大家更加深刻认识到自己在岗位专业方面的不足。员工们纷纷表示,将以此次培训为契机,充分吸收和消化所学内容,并运用到实际工作中。
下一步,长乐客栈将持续深耕服务品质,致力于为每一位顾客提供优质的的服务体验,以更加良好的精神面貌和饱满的工作热情投入到工作中,为顾客营造更加温馨的服务氛围。
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