树形象强礼仪提服务丨长乐客栈酒店开展服务礼仪规范专项培训

发布日期：2024-09-02　　点击量：10

为规范酒店员工行为，提升服务意识，树立良好的仪容仪表形象，优化对客服务质量，8月22日，长乐客栈组织开展第二期金管家服务礼仪专项培训。一线职工和管理人员共计60余人参加培训。

培训中，老师围绕仪容仪表、文明用语、肢体动作，对酒店从业人员的着装、用语、表情管理、举止规范进行了系统培训，并简述了规范的服务礼仪对提高酒店行业竞争力，增强宾客粘性的重要性。结合图文、视频的方式，深入浅出地讲解了酒店工作人员服务过程中常见的见面礼仪、礼宾礼仪、前台礼仪、餐厅礼仪、会议礼仪、客房礼仪等理论知识。通过现场交流互动、情景模拟等方式强化了学习效果。

参培人员纷纷表示在今后的工作中，将对标所学内容，学以致用，时刻注意自己的服务礼仪规范，向广大宾客提供全身心、全方位、规范化、个性化的优质服务，为酒店高质量发展注入新动力、增添新活力。