以品质促经营丨长乐客栈酒店开展金管家专项服务培训

发布日期：2024-08-22　　点击量：10

为持续提升长乐客栈酒店对客服务水平，向客户提供优质的酒店服务，8月5日，长乐客栈酒店组织开展一线服务专项培训，酒店餐厅、前厅及客房等前场共计20余人参加培训。

培训老师围绕酒店产品塑造、对客服务礼仪、客房特色布置、VIP接待服务流程等方面进行了专项服务培训。重点针对优质服务在酒店运营管理中的重要性，结合长乐客栈酒店日常服务和接待过程中的工作要求和工作规范，以生动的语言和标准的示例，耐心、专业的为学员们传授服务礼仪细节，展示了接待服务当中的微笑、站姿、走姿、蹲姿、仪态等行业规范和标准，并现场带领学员们进行实操练习。

此次服务培训结合理论讲解和现场教学，学员们受益匪浅，表示将内化于心、外化于行，真正做到把本次培训内容转化为工作实效，在今后工作中不断规范对客服务标准，注重服务细节，展现出更加自信、专业的酒店人员形象。为每一位客户提供高效和优质的标准化服务。