“服务质量月”活动为载体提高酒店整体服务水平

发布日期：2015-06-29　　点击量：3451

为提高酒店各项工作的质量、完善酒店各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的企业形象，进一步提升酒店员工的整体素质，为宾客提供“标准、规范、高效、优质”的服务，通过对客服务、产品卫生、仪容仪表、个性化服务全方位提升酒店的服务质量。长乐客栈“服务质量月”活动于2015年6月15日正式开始。

“服务质量月”活动开展以来，各部门认真贯彻执行此次活动的重要精神。通过部门的严格督促、酒店开展的专项培训以及酒店总值班人员的认真检查，员工的礼节礼貌、日常规范、岗位技能、服务意识都有了很大的提高。通过本次活动，用实践令员工理解到平时工作行为和规范行为之间的差距，改进自身不足，做一名合格的酒店工作者。

服务质量对于任何酒店来说都是一个常说常新的永久性话题，因此，我们不可能靠一次“服务质量月”活动就能把服务水平彻底提高，而是通过长期的优质服务鞭策自己不断进步。我们要将“服务质量月”活动作为载体，发现差距，解决问题，增强服务意识，强化规范服务，从而实现和达到全面提升服务质量的目标，完善规范的、长效的服务质量管理体系。